0850 200 4000Sıkça Sorulan Sorular
Buradan sıkça sorulan soruların cevaplarına ulaşabilirsiniz.
Cevap alamadığınız bir sorunuz olursa lütfen bizlerle iletişime geçiniz.
Miggo Şarj İstasyonlarında bulunan şarj ünitelerimizin
üzerinde yer alan kabloyu aracınızın şarj soketine bağlayınız.
Miggo uygulaması üzerinden “Şarj Başlat” butonuna tıklayınız.
İstasyon üzerinde bulunan QR kodu okutarak (Kameranızın açılmama durumunda Uygulama
izinlerinden kameraya erişim yetkisini vermeniz gerekiyor.) veya istasyon kodunu
giriniz.
Şarj etmek istediğiniz maksimum tutarı seçebilir veya kendi belirlediğiniz miktarı
girebilirsiniz. Bu tutar kredi kartınıza provizyon olarak yansıyacaktır.
Bu adımlardan sonra şarj işleminiz başlayacaktır ve uygulama üzerinden şarj durumunu
takip edebilir, dilediğinizde sonlandırabilirsiniz.
Şarj edilen toplam tutar kredi kartınızdan çekilecektir.
Miggo uygulamasında “İstasyonlar” kısmında bulunan
lokasyonlardaki ünitelerimizde şarj işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Mobil Uygulamamızda “İstasyonlar” sayfasına girerek harita
üzerinde istasyonları görebilirsiniz. İstediğiniz bir istasyonu seçerek içerisinde
bulunan şarj ünitesi ve konektör detayları kısmında “Durum” parametresinden uygunluk
durumunu kontrol edebilirsiniz.
İstasyonlarımızdan tüm elektrikli araçlarınız yararlanabilir.
Mobil uygulamamızda ve internet sitemizde bulunan müşteri
hizmetleri numarasından bize ulaşıp destek alabilirsiniz.
Miggo Mobil uygulaması Masterpass altyapısını kullanmaktadır.
Masterpass’e kayıtlı kredi kartlarınızla veya dilerseniz yeni ekleyeceğiniz kartınızla
güvenli bir şekilde ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Güncel tarife bilgilerini websitemizin tarifeler kısmından
veya Miggo Mobil uygulamamızdakn görebilirsiniz. Miggo Mobil uygulamasında
“İstasyonlar” butonuna basıldıktan sonra harita üzerinden istasyon seçimi yapılarak
açılan ekranda güncel tarife bilgilerini görebilirsiniz. Fiyatlar tercih ettiğiniz
ünite tipine göre değişiklik gösterecektir.
Şarj işlemi sağlıklı bir şekilde başladığında şarj kablosu
kendini, istasyon ve araca ayrı ayrı kilitleyerek dış müdahalelere kapalı hale
getirmektedir. Teknik bir problemle karşılaşıp şarj kablosunun çıktığını fark
ederseniz, çağrı merkezi yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Şarja başlamadan önce belirlediğiniz kadar tutar provizyon
tutarı olarak kartınızda bloke edilmiştir. Aracınızı şarj ettiğiniz kadar tutar
hesabınıza yansıtılacak, bloke edilen tutar 48 saat içerisinde hesabınıza iade
edilecektir. 48 saat içerisinde provizyondaki ücret hesabınıza iade edilmediği takdirde
müşteri hizmetleri aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
